Privacy Policy

Terakhir diperbarui: 17 November 2025

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) mengatur bagaimana BatuAlamJakarta (“kami”, “perusahaan”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan informasi pribadi (“Data Pribadi”) yang diperoleh dari pengguna (“Anda”) melalui situs web https://batualamjakarta.com dan layanan terkait.

Dengan mengakses atau menggunakan situs dan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan ini.

1. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses Data Pribadi berdasarkan:

Persetujuan Anda saat mengirimkan formulir, menghubungi kami, atau menggunakan layanan kami.
Kepentingan yang sah (legitimate interest) untuk kebutuhan operasional bisnis.
Kewajiban kontraktual, misalnya saat Anda meminta penawaran atau melakukan pemesanan pemasangan batu alam.
Kepatuhan hukum sesuai peraturan perundang-undangan Indonesia.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis data untuk keperluan operasional, pemasaran, dan layanan pelanggan:

2.1. Data Identitas

Nama lengkap
Nama perusahaan (jika ada)
Alamat proyek
Kota dan wilayah

2.2. Data Kontak

Nomor telepon / WhatsApp
Email

2.3. Data Permintaan atau Transaksi

Jenis batu alam yang diminati
Jumlah pesanan atau estimasi kebutuhan
Detail pemasangan atau proyek
Informasi lokasi pekerjaan
Riwayat pembelian atau komunikasi

2.4. Data Teknis & Penggunaan

Sistem kami secara otomatis dapat memproses:

Alamat IP
Tipe browser dan perangkat
Data URL halaman yang dikunjungi
Waktu kunjungan
Cookie & tracking pixel
Perilaku interaksi (click tracking, scroll depth, event tracking)

2.5. Media Komunikasi Digital

Data tertentu dari WhatsApp API
Data dari Google Analytics / Tag Manager
Data dari platform iklan seperti Google Ads / Meta Ads

3. Cara Kami Menggunakan Data Pribadi

Kami menggunakan data Anda untuk tujuan:

3.1. Operasional & Pemenuhan Layanan

Menyediakan informasi produk batu alam
Memberikan konsultasi dan rekomendasi material
Melakukan survei proyek
Menyusun penawaran harga (quotation)
Mengatur jadwal pemasangan atau pengiriman
Menindaklanjuti status pemesanan

3.2. Komunikasi

Menghubungi Anda melalui WhatsApp, telepon, atau email
Mengirimkan update produk atau promo (jika Anda setuju)
Menjawab pertanyaan dan memberikan dukungan pelanggan

3.3. Peningkatan Layanan & Keamanan

Melakukan analisis performa website
Mengembangkan fitur dan pengalaman pengguna
Mengamankan sistem dari aktivitas tak sah
Backup & pemulihan data

3.4. Keperluan Pemasaran

Remarketing dan iklan tertarget
Tracking konversi iklan (Google Ads / Meta Pixel)
Analisis audiens dan perilaku pengguna

4. Penggunaan Cookies & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan berbagai jenis cookies dan tracking tools:

4.1. Cookies Fungsional

Untuk memastikan fitur dasar situs berjalan dengan baik.

4.2. Cookies Analitik

Menggunakan:

Google Analytics
Google Tag Manager
Heatmap tools (jika digunakan)

Untuk memantau aktivitas pengunjung secara anonim.

4.3. Cookies Iklan & Remarketing

Jika Anda pernah melihat iklan BatuAlamJakarta setelah browsing situs kami, itu menggunakan:

Google Ads Remarketing
Meta Pixel (Facebook/Instagram retargeting)

Anda dapat menolak cookies melalui pengaturan browser.

5. Pengungkapan Data ke Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan Data Pribadi kepada pihak ketiga berikut, hanya jika diperlukan:

5.1. Penyedia Infrastruktur Teknologi

Provider hosting
CDN & firewall
Sistem backup

5.2. Mitra Teknologi & Analitik

Google Analytics
Tag Manager
Ads platforms

5.3. Tim Internal Kontraktor / Teknisi

Untuk keperluan survei dan pengerjaan proyek pemasangan batu alam.

5.4. Kewajiban Hukum

Jika diwajibkan oleh peraturan pemerintah, penegak hukum, atau putusan pengadilan.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data Anda kepada pihak luar untuk kepentingan komersial apa pun.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan, termasuk:

Enkripsi SSL
Firewall server
Pembaruan sistem berkala
Pembatasan akses ke karyawan tertentu
Backup otomatis
Monitoring keamanan real-time

Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut terhadap risiko eksternal.

7. Retensi (Masa Simpan) Data

Kami menyimpan Data Pribadi selama:

Masih diperlukan untuk tujuan layanan
Diperlukan untuk catatan transaksi
Diperlukan untuk kepatuhan hukum
Maks. 5 tahun sejak interaksi terakhir kecuali Anda meminta penghapusan data lebih awal

8. Hak Anda Sebagai Pengguna

Anda memiliki hak-hak berikut:

8.1. Akses Data

Meminta salinan Data Pribadi yang kami miliki.

8.2. Koreksi Data

Meminta perbaikan data yang salah atau tidak lengkap.

8.3. Penghapusan Data

Meminta agar data Anda dihapus dari sistem kami.

8.4. Pembatasan Pemrosesan

Meminta agar data Anda tidak diproses untuk tujuan tertentu.

8.5. Penarikan Persetujuan

Anda dapat menarik persetujuan kapan pun, terutama untuk pemasaran.

Untuk mengeksekusi hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak resmi.

9. Transfer Data ke Luar Negeri

Beberapa data mungkin diproses di server luar negeri (misalnya Google). Penggunaan tersebut mengikuti kebijakan privasi internasional yang telah disertifikasi dan sesuai standar global.

10. Tautan Eksternal

Situs ini dapat berisi tautan ke situs lain. Kami tidak bertanggung jawab atas:

Kebijakan privasi mereka
Konten pihak ketiga
Keamanan atau praktik mereka

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan hukum, teknologi, atau kebutuhan operasional. Perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal revisi.

12. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi:

BatuAlamJakarta
Website: https://batualamjakarta.com
Email: batukoralserpong@gmail.com